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在台湾 人们好像总是报喜不报忧
作者:台快编辑   来源:台湾快递   2018-03-18   浏览数:
在台湾,人们好像总是报喜不报忧。

第一次有这样深刻的感受,来自我博士班快毕业时的求职经验,当时我除了找学术界的工作,也在业界寻求工作机会。那时有一家公司的工作内容我很喜欢,跟我所学也高度相关,于是便投了履历应征,应征过程需要经过三关面试。

第一、二关都很顺利,我跟公司的人资部门及小主管都谈得非常愉快;到了第三关面试,要跟大主管做一个小小的简报,简报进行顺利,谈话气氛也相当不错,整个面试经验,在我看来相当顺利。

不过,第三关面试结束后,公司就没有跟我联络了,我心想,大概因为快要过年了吧,所以我左等右等了两个多礼拜,终于决定主动打电话去询问,得到的回覆是公司还没做出最后的决定。

又再等了快一个月,公司还是没跟我联络,最后才透过我们认识在该公司任职的朋友侧面了解,原来最后一关的大主管决定不录取我。也许大家都忙,或是单纯地只是忘记与我联络,有各种可能性,就是大家都不愿意当那个传达坏消息的人。

无论背后的原因是什么,这种不回覆应征者的情形,在荷兰是不会发生的。

刚好,当时我也同时应征荷兰皇家足球联盟,当时他们在找一个资料分析师,因为我研究的是欧洲职业足球,这个组织可以说是我梦想中的公司,我们透过电子邮件跟视讯电话经历了几关面试,他们在我面试后的第二天就主动致电给我:

「岱思,谢谢你来我们这边面试,不过不好意思,虽然跟你沟通及讨论都很愉快,但是我们这次找的分析师的取向,跟你的专长还是有点不同,因为有更适合这个职位的人来面试,我们就决定录取他,不录取你。但是希望还是可以跟你保持联系,也许以后还有合作的机会。」

找工作本来多少就是讲点缘分,不过这两个求职经验的沟通方式可以说是完全相反的。台湾的公司不愿意直接跟我讲坏消息,对于正在找工作的我来说,一颗心一直悬在那里,枯等了一个月,也影响我应征其他工作的规划,除了觉得可惜,也觉得不受尊重,我为了这家公司的面试花了几天时间准备,并且前往面试了三次,对方虽然决定不录取我,但却选择了避不联络的方式,也否定了我对这家公司的好感,也否定我付出的时间与努力。

更可惜的是,因为没有人想「报忧」,双方失去了在面试后沟通的机会,两边也没有办法从这次面试的经验中获得成长的机会;公司没有讲出他们的考量,我不知道我哪一方面的专业需要加强,公司也无从得知应征者对于面试过程的感受与评估。

虽然这只是我一段面试经验,也许是一个比较狭隘的例子。不过在台湾这种「报喜不报忧」的习惯确实挺常见的,许多家庭为了维持表面的和谐,忍气吞声的过了几十年,没有人过得快乐;公司主管不喜欢听到坏消息,下属的报告跟报表也都会「淡化」真正该改进的部分,阻碍了公司的进步。

「坏消息」才是进步的关键
在我看来,在追求进步与创新的过程中,「报忧」是个必经的过程。别人愿意花时间指出你的不足,不正是自己的学习机会吗?所为「旁观者清」,透过「坏消息」,不论是个人还是公司,都可以找出自己的盲点,知道自己不足之处,这才是进步的第一步。

当然讲出「坏消息」跟「把别人骂一顿」是不一样的,在提出批评与建议之前,还是需要认真的考虑别人做事情的内容到底是什么,从不同的角度评估优缺点后,还需要提出建议修正的方式。

培养接受坏消息的雅量
当然在荷兰社会,大家除了愿意「讲出」坏消息之外,也普遍可以「接受」坏消息,面对别人的批评你做出来的东西,大家多能感谢对方的意见及思考,并且会认真看待别人的指教,试着从批评中归纳出改进的方式。

在我的课堂中,学生都要互相评论彼此的报告内容,我希望学生不只能用建设性的方式指出别人不足之处,也要接受别人对自己报告的评价,让自己的想法变得更开阔、更有深度。我希望学生可以感受到,愿意对你说坏消息的人,才是真正要帮助你的人。

台湾人讲不出坏消息,也比较不习惯接受坏消息,在许多场合常常无法讲出自己的想法,也常常无法从别人的批评中归纳出进步的方式,台湾人就因为对坏消息的恐惧就失去自己成长的机会。这种态度,我想应该多多少少跟台湾冷漠的知识经济也有一点关系吧!

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